宁波小港医院5S管理推进,全面提升质量管理水平

 行业资讯     |      中国5S机构    |      2015-12-09 17:01:49    |      
    继宁波小港医院组织医院5S管理样版科室负责人来到台州医院学习借鉴5S管理工作后,小港医院组织全体职工学习5S管理方法,并特别邀请专业医院5S管理专家开展5S管理培训。

    5S管理专家老师首先参观了该院各临床科室及住院部,了解科室环境与管理现状,有针对性地查找问题,并作“5S现场管理在医院管理中的应用”的培训讲座。
 
    讲座中,老师与大家分享了其他医院5S项目组推行的经历和成功经验,结合医疗管理中的成功案例详细讲解了5S经典步骤,即整理、整顿、清扫、清洁和素养五方面,阐述了5S管理是一种质量管理方法,能去除乱、杂、脏、差,有助于提高员工素质的全面改观, 并强调简单、使用是“5S现场管理法”的精髓。随后,将在该院参观拍下的“杂、乱、差”类图片展示,与会人员感同身受,并主动查找问题,加深对5S管理重要性的认识。同时,她对该院推行5S管理提出了建设性意见,指出开展5S活动的成功秘诀是全员参与,巩固5S成果的秘诀是持之以恒,5S管理说起来简单, 但真正要做好却不容易,关键要全员动员,群策群力。
 
宁波小港医院5S管理推进,全面提升质量管理水平
 
    自八月起,该院5S管理正式进入全面推行阶段。首先,在全院范围内开展“1S”——整理,即严格区分必要与不必要工作场所和物品,把不必要的东西尽快处理掉,为“2S”——整顿的开展打下结实的基础。

    医院5S管理中要考虑员工、患者、家属的使用方便、易认、清晰。
      • 产品是有形的,服务是无形的,而所创造出的体验是令人难忘的。
      • 在医院5S管理中,提供的不再仅仅是商品或服务,它提供给客户是一种体验和过程,并充满了感情的力量,给客户留下了难以忘却的情感记忆。
      • 5S的威力就在于使患者个人以个性化的方式参与其中的事件,通过“体验”对医院产生情感寄托,从而产生信任感。
      • 一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地乱丢,丝毫不觉羞愧。



 

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