服务窗口5S/6S管理咨询
作者：admin
来源：未知
发布时间：2013-09-09 21:22
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咨询效果
创建温馨和谐Office，提升服务形象（吸引客户）
环境简单化，提升工作效率
井然有序办公环境，保障服务品质
杜绝浪费，成本减低
服务流程优化，确保事务完成
快捷的反应机制
危险预知，保障人/设备/环境安全
提升员工的归属感
打造具备改善意识的“作战”团队
标准作业、激励严明
咨询项目介绍
项目名称：
构建卓越SMART 服务管理体系-5S/6S管理咨询项目
项目辅导时间：
6个月以上
项目辅导的模式：
高级讲师全景式集中授课+高级咨询师现场辅导及技术进度把控+驻厂咨询师现场技术指导及节点把控+项目团队定期会议解决疑难问题+Step“三级”评审
项目咨询的流程：
720°全景式项目调研+量身定制项目咨询方案+咨询团队360°技术辅导+项目固化及标准化+项目事后的评价及维护
项目适合场所：
银行、工商行政、税务机关、证券、保险业、其他行业。
6S概念:
5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，再加上安全（SAFETY),因其日语的罗马拼音均以“S”开头而简称6S管理。
“整理（SEIRI）”，将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的， 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来，必要的留下，不必要的尽快清除掉；
“ 整顿（SEITON）”，对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐，明确数量，有效标识；
“清扫（SEIOS）”，将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽；
“ 清洁（SEIKETSU）”，将上面的3S实施的做法制度化、规范化，维持上述成果；
“安全（SAFETY)”，全面开展生产危险预知活动，改善危险源，消除事故隐患；
“素养（SHITSUKE）”，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，遵守规则做事。
6S推进步骤:
6S管理基础体系构筑
² 6S管理项目方案确认
² 6S管理推进组织建立
² 6S管理规则及绩效考核标准暂行标准建立
² 6S管理推进日程计划
² 6S管理宣传
² 6S管理各阶层意识教育
² 6S管理KICK OFF
6S自主管理体系构筑
² 6S样板区实战
² 红牌作战
² OPL教育
² 定点摄影
² 可视化管理
² 持续改善
² 绩效管理
² 扩大样板区
² 全面展开
6S管理标准化体系构筑
² 6S自检活动
² 6S互检活动
² 6S管理督察
² 6S管理评价
² 6S管理KPI考核
² 6S管理制度标准化
² 6S管理系统化
² 6S项目总结及实施成果发表
² 6S自主管理
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