门诊药房的药品6S管理制度

 精益智慧     |      admin    |      2016-01-23 10:56:05    |      
        对门诊药房药品实行有效管理,主要目的是确保患者需要,能方便、及时提供药品。不同的工作人员在工作中会形成不同的习惯,甚至可能是不良习惯,使用药品后随拿随放,对药品有无或质量好坏漠不关心,往往造成下次使用时取用困难,或无药可用。
  通过实行6s管理制度,可以规范员工行为,培养员工良好的职业素养;营造整齐、清洁的环境,良好的工作氛围可提高工作效率,保障用药安全。
  6S管理是环境与行为建设的管理文化,能有效解决工作场所凌乱、无序的状况,有效提升个人行动能力与素质,从而提升工作效率,达到有效提升团队业绩的目的。在门诊药房推行6S管理,可以实现患者的用药安全、方便、快速、有效。
  

药品6S管理实施方法

  整理
  根据工作区药品放置位置及窗台的布局特点,将常备药品和必备药品放置在便于取用的地方,标识清楚;根据门诊用药特点,将使用频率低、非急救药品放置在不便拿取的区域,分类摆放;并根据本科室不同药物的日常用量,制定出不同药品的周转基数。
  其整理的总原则是尽量方便工作人员取放药品,便于管理,降低保存和管理难度,为病房药品的有效管理创造了条件。更衣室、库房物品放置做到整齐、规范、有序。
  整顿
  整顿的基本思路是根据药品的类别进行分类放置,并建立相应的规则或制度:
  (1)将抢救药品放置在拿取方便的位置,并设计醒目标识,指定专人管理;定点放置,各药品标签清楚,用后及时补充;定期清理,班班交接,确保应急使用。
  (2)对本药房使用频率高又无特殊管理要求的药品,放在取用最方便的位置;根据药房货架高度和人体结构特点,将常用药定位放置在离地面约1 m的三、四、五这三层(共七层);另一些使用频率低的药品放在六、七层;较少使用的药品放置在一、二层;这样安排,可方便工作,提高效率且降低劳动强度。
  (3)法制化管理管制类药品,设立专柜,由专人管理;严格按药品贮藏要求保管,建立严格的毒、麻药品使用登记制度;对不能用或残余的毒麻药品实行集中销毁,对毒、麻药品的交接实行登记制度;对注射用毒麻药品(如哌替啶等)须凭处方及空安瓿到药房换取;实行药品、钥匙班班交接,确保账物相符。
  (4)有特殊要求的药品特殊管理,针对有特殊保管要求的药品,为确保其安全性和有效性,严格按要求保管药品;对所有药品采取“领新用旧”原则,并按效期先后顺序放置,将效期近的药用完后再放入效期远的药品。
  (5)标识醒目,所有药品都粘贴标签,醒目地标明药名、规格、单位、剂量、批号、有效期;对一些外形标识相似、不易区分的药品,用不同的颜色加以提示;对病房内有基数的药品,用报警形式提醒,即当工作人员取用某种药品时,其数量少于保存药品基数时插上红色警告卡,提醒相关人员及时补足各类药品的循环基数(特别是抢救药品)。通过对药品实行分类管理,使药品的放置一目了然。清晰的标识,合理的药品基数,减少了药品取用所花费的时间,保证了用药的快速安全,兼顾了效率优先原则 圳。
  清扫
  其基本含义为定期清扫、去污,保持整洁卫生。根据这一原则,每周定人、定时对药品保存柜及相应的环境进行去污清扫,使药品保持整洁卫生,确保药品的良好质量。通过对药品保存环境的清扫,不仅保证了药品的质量安全,同时对患者及工作人员营造了良好氛围。
  清洁
  清洁是指对整理、整顿、清扫之后的工作战果要认真维护,使现场保持完善和最佳状态。清洁活动实施时,坚持3个观念,即只有在清洁的工作场所才能产生出高效率、高品质的产品;清洁是一种用心的行动,千万不要只在表面上下功夫;清洁是一种随时随地的工作,不是上下班前后的工作。清洁活动的要点是:不要放置不用的东西,不要弄乱,不要弄脏。不仅物品需要清洁,现场人员同样需要清洁,工作人员不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的清洁。
  素养
  门诊药房是窗口工作,不仅与各类患者频繁接触,与本院相关科室接触也较多。能否正确处理好这些关系,是窗口人员综合素质的体现,因此必须提升员工素养。强化服务意识、责任意识、敬业意识是前提,培养基础能力、沟通能力、业务能力是核心,处理好执行制度与优质服务的关系,是员工素养的最终表现。员工素养的形成可分为两个阶段,即培养阶段和职业习惯形成阶段。
  在素养培养阶段可结合强制性手段和激励机制。前四项管理内容强制性的督促检查,对做得好的进行表彰奖励,做得不好的进行处罚,逐渐可以让员工形成规范习惯。在员工职业习惯形成阶段,可定期开展心得体会交流,促进共同进步。
  安全
  安全包括患者、工作人员、设备安全等。在科室文化中树立安全第一的观念,认真遵守各项制度及操作规程,强化责任,严格规范护理安全管理,将各项工作业绩与奖惩挂钩;树立用药安全文化,质量第一、患者第一、安全第一;加强自我保护意识,防患于未然是安全文化的核心,杜绝各类差错事故的发生。
  

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