5S管理在德华烟草公司的实践

 精益智慧     |      admin    |      2016-01-20 10:43:07    |      

“林老板,店铺是不是重新装修了,整体店面形象、卷烟终端陈列等变化很大啊!”9月10日,德化分公司客户经理小陈到陈妹土特产商行例行拜访时,惊喜于其店貌的巨大变化。老板林月忠说:“这还不是要归功于烟草公司开展的零售终端5S管理嘛!”

其实,林老板的店铺并没有重新装修,但通过践行5S管理理念,店铺面貌发生了令人惊讶的变化。陈妹土特产商行是一家5星级现代零售终端客户,之前和许多客户一样,平时比较注重卷烟销售量和销售额,生意一忙,对店堂形象就不够重视,自行动手做好终端维护的意识比较弱,经常出现客户经理帮忙整理,没过几天又恢复原状的情况。其实,像这样终端陈列主题不突出、店堂环境凌乱等问题在其他客户群体中也很普遍。

为有效解决这个“疑难杂症”,德化分公司于7月下旬引入5S现代管理理念,打造优质零售终端。主要选取湖前等3个片区的16位优质客户为试点对象,分三步骤开展:首先开展摸底调查,根据5S的原则制定通用的陈列标准;组织试点优质客户参加终端陈列5S管理培训;其次按照陈列标准,由试点片区的客户经理一对一指导,帮助客户完成5S终端陈列建设,收集整改前后的对比照片。最后,由活动验收小组到各片区的客户店堂实地查看5S终端陈列成果。

目前,试点片区的16户客户已完成终端5S管理,下阶段将推广到其他的24户优质客户和现代终端客户。分公司负责人表示,在零售终端引入烟草推行的5S管理机制,把烟草独特的企业文化溶入零售户店铺中,能更加拉近客我距离,促进商、零双方和谐共同发展。

培训需求提交

看不清?点击更换