医院护理科室5S管理推行方法

 精益智慧     |      admin    |      2016-01-18 09:02:43    |      
  优质护理“5S”管理,不仅仅是对字面“5S”的理解和执行,而是对“5S”管理理念的延伸,它为我们创造了清爽、明朗、洁净的工作环境。“5S”管理活动其最终目的是提升每一个员工品质, 同时它又是医院文化的一部分,“5S”管理推行从小事做起,细节决定成败,认真对待每一件事情,这也是一个团队取胜的关键。
 

5S管理方法如何应用于医院科室

  护理部对活动进行整体规划,制定总体方案
  (1)加强培训与宣传,整体提高护理人员思想认识,转变观念。
  (2)科室成立“5S”活动小组,学习讨论其与开展优质护理的关系,制定出目标,即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升护理人员素养、提高工作效率和患者对护理工作满意度。
  (3)选定实施的重点,如加强流程管理(强化基础护理和技术操作流程、服务流程及环节质量)、科室物资管理、治疗室、急救车、药品管理以及手术室器械管理等等。
  (4)定期发放患者满意度调查表。
  (5)全面收集资料,通过收集的资料,查找问题的所在,不断分析纠正偏差,最后制定出优质护理的考核标准。

医院护理部门“5S”的具体措施

  整理(seiri)为“5S”活动的第一步骤,即是选择试点并对选定的工作场所的物品进行现场清理。将必需品与非必需品分开,处理非必需品,即使是必需品,也要适量,将必需品数量降到最低程度。对立刻要用的、暂时不用的、长期不用的要区别对待。
  如,库房积压物资、废旧的器材管线、治疗室、急救车、药品、科室常用物品等。
 整顿(seiton) 为“5S”活动的第二步骤,将物品、药品定位放置,摆设整齐,有效标识。使工作场所一目了然、整齐有序,消除“寻找”物品、药品浪费的时间,并消除过多积压。
  清扫(seiso)为“5S”活动的第三步骤,从工作场所扫除一切垃圾、灰尘,保持整洁,清爽。检查机器、设备、药品是否完好。在清扫中发现的问题,查明原因,从根本上解决问题。设立清扫责任区,明确各班职责,实施区域责任制管理,杜绝污染源。
  清洁(sekeetus)为“5S(www.chinatpm.net)活动的第四步骤,目的在于将整理、整顿、清扫进行到底并且标准化,形成制度,让所有人都有章可循。并制定出检查考核表进行监督检查。组织护理人员学习5S相关知识,贯彻5S意识。
  素养(shini)为“5S”活动的最后一个环节,即通过步骤的实施,使人人养成良好的工作习惯,遵守规章制度和操作流程,爱护公物和取用物品及时归位。还可培养具有积极进取精神、良好素质的员工,达到团队素养整体提高的目的。
  

5S管理应用于医院的意义在哪里?

5S活动提高基础护理合格率:
通过“5S”管理活动,基础护理质量有所提高。在质量活动中,“5S”管理堪称最基础的管理项目,“5S”与护理质量管理的融合,就是为了取长补短,使护理质量持续改进,质量标准不断升级,护理质量管理形成螺旋式上升。
 
5S管理制度可以减少护理差错的发生:
“5S”管理实施前后,护理差错明显降低。这主要是工作场所的空间拓宽,整齐、洁净、有序,物品摆放一目了然,确保了准确快速地完成各项护理工作,护士因为受益而自觉规范自己的行为,随时向护理零缺点目标迈进。同时,在紧急情况下,取用时快捷无误,为患者赢得抢救时间,避免了护理差错的发生。
 
5S管理降低物品随意取放率:
物品随意取放率降低,工作效率明显提高。通过“5S”管理,使护理人员养成良好的工作习惯,取放物品规范,从而达到取用方便、快捷、准确。
 
5S管理能够增加患者的满意度:
“5S”管理实施前后,患者满意度明显提高。患者满意度是最现代的质量管理评价方法,是最有说服力的护理质量评价指标。以往的满意度调查,患者反映最多不满意的问题是环境、卫生,而这些靠护士再好的技术也难以弥补。通过对护理单元实施“5S”管理,尤其是责任落实,日常保持,患者对环境卫生、设施的满意度大幅上升,患者也主动参与到“5S”管理中来。另外,严谨的工作作风,安全的服务措施,规范化的管理,高品质的服务,能增加患者的安全感和信任感,增强患者对医院的满意度,提高医院在医疗市场中的竞争力。
 
5S管理增强护士工作的自律性和主动性:
“5S”管理也是建立标准化的推动者,透过习惯的纪律要求,护理人员认为自己有示范作用,将更有改善的意愿,提高全员参与工作的干劲和积极性。
 
提高护士的素养:
通过“5S”管理活动,人人依规定行事,以自我管理、勤俭节约、持之以恒为原则,养成严格遵守规章制度、工作认真负责的习惯。同时时刻注意个人仪容仪表和行为规范,做到热情、细致、周到,使其展现在患者面前的是一支训练有素、值得信赖的团队。
 
增加护士的信心,为医院带来社会效益和经济效益
实施5S管理活动,能培养一批自主管理的团队,在舒适的工作场所中上班的人员,都有被肯定、被赞扬的荣誉,进而促进组织团队精神力量的提升,工作积极性也会提高。
 

培训需求提交

看不清?点击更换