由某医院的5S管理标识联想到的

 管理分享     |      中国5s机构    |      2014-08-14 11:13:38    |      
    有一天陪朋友去医院,发现医院5S管理做得非常到位,每到一个岔口抬头低头都可以看到5S标识,一来给需要的人非常清晰的指引,二来也可以给医院的秩序带来了很好的帮助,节省了不少人力。

由某医院的5S管理标识联想到的
医院地上的5S管理标识
 
    医院5S管理给我的第一印象就是:整齐、干净、亮丽、雅致,无形中对其医疗服务质量增加了许多信心。随处可见5S管理标识,地面标线、医疗物品摆放、指示标志等都标注在明显位置,看似简单,却很实用,各处细节让整个医疗区域井井有条。走进办公区,办公桌上的电脑、键盘等都有具体的位置,办公抽屉里的物品也井然有序。从病房到医生办公室、从走廊到楼梯间都干净明亮、规范整齐,充分体现了医院5S管理的效果显著。

    来到接诊处医院5S管理也做得很到位,也是挺有秩序的,挂好号之后先到登记台登记,登记台按照每个科各个医生病人的多少而安排(特定预约哪个医生的除外),然后就等着叫号,门诊的医生也是按照一人在诊一人在等叫号的,如果过了一会没看到病人出现,那可以直接再叫下一个号,反正目前有一人在诊,不出现医生等病人的空余时间,这就节省了叫号时病人走路的时间。

由某医院的5S管理标识联想到的
医院药房、办公区5S管理
 
    但是来到药房的时候发现医院5S管理就做得并不是那么到位了,我看到旁边有一人单子上明明写的是中药,却指引他到了西药房,他只能按照导医的指引再来到中药房,我在一片看着,看着他到了中药房等了好一会,后来看到药房的人跟他说有一种药没有找到,叫他再等一会,看来这医院内部的5S管理没有做好,5S的整理整顿没有做好。

    说到这里,我是想说,5S管理不能为了做而做,而是要真正做到环境的整洁干净、工作效率高、让员工有归属感、养成好习惯,这才是5S管理的真正意义,而不是表面上的5S,做给别人看的。

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