中石油6S目视化管理

 精益管理文章     |      侯洪斌    |      2016-01-18 14:31:07    |      
俗话说“一屋不扫何以扫天下”,“扫除力”反映出一个人及团队的能力。日前,中国石油烟台分公司在企业内部落实“6S”管理规范,不仅提高了员工的执行力,更打造出一个高效的企业。
 
  
  24日上午,一辆货车驶入位于幸福南路的中石油烟台第四加油站,司机孙师傅将车停在自助加油区。他看着手中的油枪说:“我上次来加油的时候,油枪上没编号啊,加油机换新的了?”对此,站经理刘春彦表示,加油机并没有更新,油枪上的编号是近期才添加的,目的是为了防止自助加油的顾客误拿油枪导致加错油品。
  油枪上的编号是中石油烟台分公司“6S”标准中“目视化”的体现,所谓“6S”是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个词语的英文首字母。各加油站通过清理工作场所没必要摆放的物品,对需要的物品进行定位、定量并标注,将工作用的设备和环境清扫干净并保持整洁,使每一名员工都养成良好的习惯,保证企业的安全生产。
  除了油枪上的编号,自助加油机特殊颜色的喷漆使其明显区分于普通加油机,机体上还配有使用说明,即使是第一次握油枪的“新手”也能顺利使用。此外,加油站的防撞柱也经过改良,不仅更易于识别,还增大了车辆的拐弯半径,便于车辆进出站。“‘6S’体现在加油站的每一个细节上,”刘春彦说,“通过对加油现场细节的改良,不仅得到了顾客的肯定,我们的工作效率也高了。”
  
  “6S”只是提出一个标准,如何做到上述标准,则需要每一名员工开动脑筋。刘春彦拿出一个塑料箱,里面摆满了POS机专用纸,塑料箱的箱体上贴有数量标签及一条红线,箱内有多少专用纸一目了然,如果纸张数量低于红线,则表示需要采购,这种计量式塑料箱是刘春彦花了半个月时间琢磨出来的,从那以后,加油站POS机专用纸“捉襟见肘”的问题得到了根治。
  第四加油站的创新之举还有很多,例如用不同颜色标注卸油口,提高卸油的准确性;将原本贴在墙上的押运员及车辆信息缩印成桌牌,缩短财务人员辨别押运员身份的时间;工作中用到的工具,全部定位定点摆放……通过“目视化”改良,建站数十年的第四加油站焕然一新。作为第四加油站的老顾客,孙师傅说:“如今的便利店并未扩建,但我感觉空间大了不少,购物也不用再忙着找商品,想买什么一目了然。”
  6S规范不仅为顾客带来更舒适的体验,更提高了加油站的工作效率和安全生产水平。数据显示,目前烟台分公司共有120座加油站,落实6S管理规范至今,加油站平均业务受理时间由两年前的5-6分钟缩短到3分钟以内,进站车辆刮蹭防撞柱、司机误拿油枪等安全事故有效减少,便利店进店率和油非转化率分别提升10%和15%。
  
  在带给顾客便捷、高效消费体验的同时,6S还带来烟台中石油机关员工的执行力提升。在中石油烟台分公司的机关,“6S”是一套严格而统一的标准,从公司党政领导到普通员工,办公用品的配备、摆放、使用都有一套严格的规定。“在公司机关,员工的办公物品必须摆放在固定位置,离开座位必须第一时间归位。”综合办公室王少丽说。
  除了文件、桌椅摆放的位置,衣柜内的衣物种类,每层抽屉摆放的物品,甚至电脑显示器与隔断之间的角度都有着严格的要求,每项管理要求都与个人绩效挂钩。“6S”制度落地之初,曾遭到许多员工的不理解和抵触。不过随着公司领导的率先垂范以及全员参与的打造行动,这一管理规范最终得以推进。
  如今的中石油烟台分公司,无论是机关,还是加油现场,所到之处整洁、美观,所有物品摆放得井井有条。“通过把6S内化为一种日常习惯,两年来我们的资产效率和员工素质大幅提升,”烟台分公司负责机关6S打造的经理助理说,“6S建设没有终点,今后,我们仍会以此为抓手,让烟台中石油在工作的方方面面变得更加规范。”

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