医院需要引进精益6S管理吗?

 5S/6S管理文章     |      admin    |      2016-11-03 16:15:26    |      

中国社会步入“新常态”发展,十三五规划提出医院管理更高目标;作为现代化的服务部门,医院管理到底路在何方?


精益6S管理已经普遍被国内企业接受,但精益6S管理所涉及到的医院管理就略显偏远了,医院管理突出的管理问题投诉,医患纠纷,医患事故,医疗人员行为规范和沟通技巧仍是目前诸多医院存在的问题。很多医院门诊都这样认为:只要病人遵守秩序、不乱扔垃圾就没问题,不出事故就没问题,医院没必要花大量的精力和金钱去推行精益6S管理;还有部分医院门诊既不了解自己医院的实际情况也不知道精益6S管理能给医院门诊带来什么样的作用,所以就问,医院门诊需不需要推行精益6S管理?如果医院知识的等待的心态让事故发生了,让投诉出现了,医院再去亡羊补牢何苦呢?这种被动局面不仅会造成患者投诉,医生护士亚历山大,院长不辞劳苦救火等等!
 
  根据医院不同实际情况和所需目标,我么建议医院可根据自己实际的管理水平来选择推行精益医院精益6S管理或更高水平的精益管理,理由如下:
一、医院门诊是属于服务类的公共机构,为了能更好的提高服务质量,必须推行精益6S管理;确保患者满意且安全,提升医生护士荣誉感责任感,提升医院利益和口碑,维护院管理层尊严!

二、医院门诊病人多的让人头疼,医生护士有时候手忙脚乱、应接不暇,无法应对,疲惫不堪,这时更需要导入精益6S管理才能更好的接诊,更快的就诊,使得医疗管理步入标准化精益管理时代;
医院需要引进精益6S管理吗?
三、医院门诊地方大、部门之间区域分布零散,患者或家属寻找不容易,浪费时间容易造成患者或家属发脾气,这是医院更需要推行精益6S管理,减少寻找时间,防止医患矛盾发生,有些医院会在转角处都安排有导医,如果推行精益6S了,那还可以节省不少人力成本;

四、医疗器材、药品方面,种类繁杂,如果没有做好医院精益6S管理,那么寻找过程是一个非常大的时间浪费;且容易造成混用,错用的风险。
五、病人或家属看到医院那么整洁干净,也不会有人忍心乱扔垃圾,这也是医院推行精益6S的“标杆影响“效果;如果医院满地垃圾时造成”破窗理论“的效应!
六、精益6S管理可以帮助医院创造一个目视化管理的医院门诊,把医院管理变得简单化,将复杂专业的知识转化成具体可视化的精益管理医院;
医院需要引进精益6S管理吗?
七、精益6S管理对医院安全管理有保障,挖掘医院安全管理漏洞,使得医院安全管理,信息安全管理得到管理可控,万事可预防的规范化管理,杜绝安全事故的发生。
八、精益6S管理除了对现场进行清理、整理之外,关键之处是对医务人员进行素质再教育,使医务人员在改善医院现场的同时养成一种按标准作业的好习惯,过程中提升医务人员6S素养。
医院门诊推行精益6S管理,不仅让医院面貌焕然一新,促进医院门诊高效率接诊、高质量服务、确保医疗安全,环境安全,人员安全,信息安全,更是培养医务工作者的素养的重要过程。共同为医院营造一个良好舒适的工作和患者满意的就医环境。
 

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