黑龙江某医院药剂科5S管理咨询典型案例

 5S/6S案例     |      中国5s机构    |      2014-09-03 10:35:35    |      
项目名称:黑龙江某医院药剂科5S管理咨询

项目背景
    工作质量:工作环境、工作流程影响医疗质量
    纠纷投诉:工作出问题引发医疗纠纷、事故投诉
    生活质量:工作的不顺心影响生活的质量
    后果很严重
    门诊排长队取药,退药多,口角多
    纠纷、投诉
    经济损失
    信任度下降

项目目标
   医院5S管理 改善药剂科整个工作流程;
    筛查并杜绝安全隐患;
    发错药的次数减少到每月0.4%;
    医疗事故下降1.2%

实施过程
    总体流程改进
    医院5S针对存在安全隐患的环节改进
    因为发药差错的退药明显减少
    医疗事故减少
    工作负荷明显减轻,“虽然很忙,但是少了很多无用功,效率明显提 高,流程改进了,工作轻松多了。”
    医院5S管理表面是整洁,实质是质量、效率!

项目成果
黑龙江某医院药剂科5S管理咨询典型案例
 
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