当医院与6S管理相恋遇到阻力,如何解决?

 精益管理答疑     |      中国5s机构    |      2015-03-07 11:48:03    |      
    说到6S管理,大家都很熟悉,很多人脑海中闪现的第一印象莫过于起源于日本丰田公司的5S管理。当原本应用在企业中的管理哲学,慢慢走进有着行业特殊性的医院,却也取得让人惊喜的成果。医院全面开展6S管理,并以此管理工具为基础,试图在健康中寻价值,差异中谋发展。

当医院与6S管理相恋遇到阻力,如何解决?
 
    但是任何一种新的管理模式的应用,都不可避免地会遇到各种阻力,这也是医院6S管理推行过程中需要首先解决的问题。

医院6S管理在推行过程中有没有阻力?如何解决?
    医院6S管理阻力肯定是有的,主要还是来自大家固有的一种观念。医院运营方式和企业的流水线作业有者很大不同,流水线是没有人干扰的,而医疗是个特殊的行业,外加医生的工作量本身就很大,再开展这样一种工作,无疑是给我们的医务人员增加了负担。所以,一开始就需要想清楚为什么做这件事情。垃圾桶里是生产不出合格的产品的,我觉得医疗行业首先是给人治病的,如果环境和形象都很差,就不可能获得病人的信任,更别说给予病人很好的就医体验了。我们要站在病人的立场,学会换位思考。

    接下来,医院就开始做深入细致的思想工作,首先开全院动员大会,层层培训,包括医院的质控员等,医院成立6S管理办公室,每个科室成立6S管理小组,让大家统一认识。认识到重要性和必然性以后,医院才开始推动。当大家都养成习惯,内涵的素养就上升为一种自觉行为,抵触就会慢慢消失。

    刚开始,排斥确实存在,但是6S管理是一种对大家对医院都有好处的管理方式,全院都养成一种好的习惯,素养自然就会彰显出来。其中,我觉得领导层的决策很重要,推行决心要够坚定。

    6S管理的主要原则是患者安全、环境安全和设备安全。推行原因有三个:(1)“垃圾堆里生产不出好的产品”,“杂乱的环境、低下的效率”同样不能保证医疗的高品质;(2)医院是救死扶伤、为公众健康提供服务的场所,安全、舒适、便捷的就医环境是基本要求;(3)医生是崇高而神圣的职业,需要不断提高自身素养。

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